如果您收到的商品有问题，您可以保留好相关凭证，并将凭证发送给商家，与商家协商处理。如果商家同意退货，请您在订单详情页点击【申请退款】选择“退货退款”或者“仅退款”。

商家同意退款后，若需要您退货，请按照商家发送的退货地址进行退货， 并在售后详情页点击【填写退货信息】，将您寄回商品的快递公司、快递单号、以及退货留言填写进去，填写完成之后即可等待商家确认收货。

若是商家拒绝您的退款申请，您可以在售后详情页点击【申请猫呱介入】，猫呱客服会在72小时内介入处理。